Nesse curso o aluno conhecerá muito mais sobre o fenômeno “multicanal”, sobre o comportamento do shopper, o social commerce, as compras coletivas, como conquistar e fidelizar os consumidores online, inovação em meios de pagamento, projetos de planejamento e implantação de operações e-commerce, principais plataformas, cases de sucesso e tendências para o comércio eletrônico no Brasil e no mundo.
A quem se destina:
Aos profissionais de comunicação e gestão, alunos e empreendedores que tenham interesse em conhecer mais e melhor sobre esse tema, para estruturar ou aprimorar operações de e-commerce, para atuar direta ou indiretamente nesse canal em operações já existentes, de diferentes portes e segmentos.
Programa
• Dados do mercado brasileiro e e internacional
• Formatos, Plataformas
• Principais componentes: Meios de pagamento, Logística e logística reversa, Promoção, etc
• Social Commerce e F-Commerce
• Atendimento 2.0 e encantamento
• Ferramentas de monitoramento
• Compras coletivas
• Cases de sucessos e principais tendências
Professora: Sandra Turchi
Graduada em administração de empresas com especialização em marketing pela FEA-USP, pós-graduada pela FGV-EAESP. Tem MBA pela Business School São Paulo, com especialização na Toronto University e é também especialista em empreendedorismo pela Babson University, de Boston.
Atua em marketing há mais de vinte anos nos setores de Varejo, Financeiro, Educacional e Serviços em empresas como Desser-Jeffrey, Lojas Arapuã , Grupo Zogbi, Finasa–Bradesco, Fundação Getulio Vargas, Associação Comercial de SP e Boa Vista Serviços (SCPC+Equifax).
Criou um dos primeiros sites de e-commerce do Brasil em 1997, na então líder do mercado de eletro-eletrônicos, Lojas Arapuã.
É idealizadora, coordenadora e professora do curso “Estratégias de Marketing Digital” na ESPM e lecionou “Comunicação no Varejo” no GVPEC da FGV-SP.
Idealizadora e coordenadora do “DSS – Digital Strategies Summit”, evento voltado à disseminação de estratégias digitais, com edições em 2009 e 2011.
Palestrante sobre Estratégias de Marketing Digital, Comércio eletrônico, Comunicação e Marketing no Varejo, Marketing e comunicação para públicos de Baixa Renda, Marketing para Pequenas e médias empresas, entre outros.
Articulista de diversos veículos, como: Revistas: BtoB, Marketing, ESPM, Cliente S.A., Gestão&Negócios, Perfil Empresarial, Segredo do Sucesso, Profissional e Negócios; Portais: Pequenas Empresas Grandes Negócios, da Globo, Mundo do Marketing, Terra, No/Varejo, FEA-USP e dos Jornais: Propaganda e Marketing, Meio & Mensagem, Diário do Comércio e Gazeta Mercantil.
Autora do Livro “Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” a ser lançado em 2011.
Conselheira da ONG Doutores da Alegria. Presidente da Network Confraria (grupo de profissionais de Marketing e Comunicação, com mais de 800 membros) e VP de Marketing da ABRAREC.
