Pode até parecer que esse tipo de comunicação só dá para ser utilizada no ambiente familiar ou mesmo para o trabalho, mas na verdade, a Comunicação Não-Violenta (CNV) é para todos os âmbitos de nossa vida.
Há muito mais nessa técnica do que apenas as palavras que saem da nossa boca. Compreendendo melhor, a CNV traz mais sobre expressão corporal, sentimentos e observação do que frases em si, mas que nos levam a uma comunicação mais humana e empática.
Ela engloba competências de linguagem e comunicação que auxiliam na reformulação da forma como cada um se expressa e ou os outros. O criador de tais técnicas, o psicólogo norte-americano Marshall Rosenberg, na década de 60, propicia com a CNV que as respostas em determinadas situações deixem de ser automáticas e repetitivas, se tornando mais conscientes e formuladas a partir da percepção do momento, através da observação de comportamentos e fatores que têm influência sobre cada um
Sendo assim, têm-se uma escuta ativa e profunda, fazendo com as interações sejam baseadas no respeito, atenção e empatia.
Pode-se então reunir 4 componentes fundamentais na Comunicação Não-Violenta. São eles:
1. Observar
É muito importante observar toda a situação e questionar se as palavras ou ações acrescentam algo positivo à situação. O x da questão é observar sem julgar, apenas entender o que você tira por bom ou não no que está se passando e no que o outro faz.
2. Sentir
Depois de observar, ou mesmo ouvir, vem o sentimento. Onde o maior desafio é entender a emoção que é transmitida naquele momento e nomeá-la, como alegria, raiva, mágoa, saudade, medo etc. É necessário permitir olhar com clareza e se deixar vulnerável para resolver conflitos e compreender a diferença entre o que se sente e o que se pensa ou interpreta.
3. Compreender
Assim, partimos então para o ponto da necessidade, o de compreender quais estão ligadas à situação. “Por trás de todo sentimento existe uma necessidade e por trás de toda necessidade existe um sentimento”. Quando alguém expressa suas necessidades de forma consciente, as possibilidades delas serem atendidas aumentam.
4. Pedir
Sem arrodeios, sendo claro, positivo e consciente, assim você consegue expressar o que realmente quer de outrem ou mesmo passar a mensagem certa para o interlocutor.
A CNV vai te ajudar a comunicar aquilo que você quer, de forma clara, responsável e segura.
Jornalista, assessora de imprensa, mãe e empresária. Atenta a sempre ter uma forma de melhorar, comunicar e crescer, fundei a Yezzi Assessoria e Comunicação (@yezziassessoria) onde ajudo pessoas e empresas a fortalecerem e evoluírem com sua marca. Produtora (e por vezes apresentadora e repórter) da Rádio CBN Maceió, além de mãe de um garotinho muito esperto e amante da natureza, cachoeira e trilhas.
