Algumas ações são fundamentais para se ter um bom relacionamento e fazer da compra uma experiência excelente desde o pedido na plataforma até a entrega em casa. Mas afinal, o que esperar e quais as boas práticas que se deve ter no relacionamento com os entregadores?
É pensando nisso que o iFood, empresa brasileira e referência global em delivery, tem reforçado algumas dicas para conscientização dos clientes que realizam pedidos na plataforma. Entre elas a empresa destaca duas, a primeira é sempre que possível – em caso de moradores de apartamentos – descer para buscar o pedido em mãos, a segunda válida para todos os clientes é ficar atento para não deixar os entregadores esperando.
Essas atitudes não só agilizam a entrega em si como demonstra respeito ao trabalho do entregador ou da entregadora, que só pode fazer a seguinte entrega depois de finalizar a atual.
Confira dicas importantes para um bom relacionamento na hora da entrega
- Sempre que possível, desça para pegar o pedido. Essa atitude simples agiliza o trabalho dos entregadores, que só podem pegar um novo pedido após finalizar a entrega do atual. Além disso, nem sempre o/a entregador/a pode subir por não ter onde estacionar sua bike ou moto na rua.
- Não deixe o entregador ou a entregadora esperando. Acompanhando a entrega pelo mapa do aplicativo, você pode ver quando o pedido está chegando e se preparar para recebê-lo sem atrasar o/a profissional.
- Não esqueça de informar o seu código de entrega. Como medida de segurança para todos, os entregadores do iFood sempre pedem o código de entrega, por isso é preciso informar esse número ao receber o pedido. Se tiver um problema com o código de confirmação e a entrega, você pode solicitar ajuda no app e o iFood vai pedir o seu relato para entender o que aconteceu.
- Seja gentil. Dê sempre bom dia, boa tarde ou boa noite.Ser gentil faz toda a diferença e certamente vai alegrar o dia de quem está trazendo a sua comida ou a sua compra.
- Avalie a sua entrega. Se você curtiu o trabalho do/a entregador/a, faça a sua avaliação no app do iFood e deixe um joinha.
